Con TURN-O-MATIC los empleados atienden a los clientes de manera ordenada, y estos pueden pasear libremente por la tienda mientras esperan. Los clientes opinan que gestionar las colas mediante números es una forma más justa de distribuir los turnos y que mejora la eficiencia del servicio. Al poder alejarse del mostrador sin perder su turno, están más relajados y tienden a comprar más.